Чи розуміє ChatGPT українську і як отримати кращі відповіді

Так, ChatGPT розуміє українську і відповідає нею: окремо вмикати мову не треба. Слабше місце інше — текст українською виходить менш вправним, ніж англійською. Виправляють це налаштуваннями й формулюванням запиту, а не переходом на інший сервіс. Нижче зібрані прийоми в порядку зростання зусиль: від одноразової вимоги в налаштуваннях до власного глосарію термінів.

ChatGPT приймає запити українською і відповідає українською без додаткових налаштувань. Якість тексту нижча, ніж англійською, бо україномовних текстів у навчанні моделі було менше: звідси кальки, канцелярит і плаваюча термінологія. Мову відповідей фіксують один раз у custom instructions, щоб не нагадувати про неї в кожному чаті. Суржик прибирає пряма вимога писати літературною українською, а єдину термінологію тримає короткий глосарій у запиті. Гладка мова не означає правильних фактів: дати, норми законів і умови українських сервісів звіряйте з першоджерелом.

Короткий словник

• Промпт — запит, який ви пишете моделі у вікні чату.
• Custom instructions — постійні вказівки в налаштуваннях, що застосовуються до кожної нової розмови.
• Калька — слово чи зворот, перенесені з іншої мови дослівно замість природного українського варіанта.
• Канцелярит — важкий казенний стиль на кшталт «здійснюється надання послуг».
• Глосарій — короткий перелік термінів із тим варіантом, який ви вважаєте правильним.

Коротка відповідь: українську ChatGPT розуміє, але пише нею гірше

Розуміння і письмо тут дві різні речі. Український запит модель розбирає правильно: вона зрозуміє питання про звітність, прохання переписати лист клієнту чи скласти конспект лекції. Складнощі починаються на боці відповіді.

Саме тому виникає враження, що ChatGPT «погано знає українську». Людина бачить кострубатий текст і робить висновок про розуміння.

Типова відповідь виглядає так: зміст правильний, мова важка. Трапляються русизми, звороти, перенесені з англійської дослівно, казенні формулювання замість людських. У довгому тексті той самий термін може бути перекладений двома різними способами. Усе це лікується вимогами в запиті, і жоден із прийомів нижче не потребує технічних навичок.

Чому українською виходить слабше, ніж англійською

Причина в обсязі. Модель училася на текстах з інтернету, а англомовних серед них незрівнянно більше, ніж україномовних. Чим більше прикладів живої мови вона бачила, тим природніше пише. Для української прикладів менше, тому й вибір слів у неї бідніший.

Друга причина — сусідство з російською. Чимало україномовних текстів в інтернеті є перекладами, часто поспішними, і модель вбирає ці кальки разом із рештою матеріалу.

Що це означає на практиці для звичайних задач

Для побутових задач різниця майже непомітна. Лист, пост, план заходу, переказ довгої статті — тут українська відповідь буде цілком робочою, максимум ви поправите кілька слів.

Помітно стає там, де потрібна точність: фахова термінологія, юридичні формулювання, технічні інструкції, наукові пояснення. У таких темах модель частіше промахується зі словом або будує речення за англійським зразком. Для цих випадків нижче є окремий прийом.

Якщо ви тільки починаєте, спершу варто розібратися з базою: де писати запит, як його формулювати і що взагалі просити. Про це є окремий гайд про перші кроки в ChatGPT.

Мова інтерфейсу і мова відповідей — це різні налаштування

Це найчастіша плутанина новачків. У налаштуваннях сервісу є мова інтерфейсу: вона змінює написи на кнопках і в меню. На мову відповіді вона не впливає взагалі.

Мову відповіді визначають дві інші речі: мова вашого запиту і постійні вказівки в custom instructions. Пишете українською — здебільшого отримаєте українську. Але щойно в розмову потрапляє англомовний документ, посилання чи цитата, модель може перемкнутися на мову матеріалу.

Як зафіксувати українську раз і назавжди через custom instructions

Custom instructions — це два поля в налаштуваннях облікового запису. Перше розповідає моделі про вас, друге про те, як вона має відповідати. Заповнюють їх один раз, і вказівки далі застосовуються до кожної нової розмови.

Що написати в поле про манеру відповіді

Формулювання має бути коротким і однозначним. Робочий варіант, який можна скопіювати як є:

Завжди відповідай українською мовою, незалежно від мови мого запиту.
Пиши літературною українською, без русизмів і кальок з російської.
Уникай казенного стилю: замість «здійснюється надання» пиши «надаємо».
Англомовні цитати лишай мовою оригіналу, а пояснення до них давай українською.

Чому налаштування не спрацювало у відкритому чаті

Типова ситуація: людина заповнила поля, повернулася в стару розмову і не побачила змін. Так і має бути. Постійні інструкції підхоплюють нові чати, а вже відкритий діалог живе за тими правилами, які діяли на його початку. Відкрийте новий чат і перевірте вимогу там.

Готові формулювання промптів проти суржику, кальок і канцеляриту

Навіть із налаштуваннями трапляється, що текст виходить важким. Тоді вимогу дублюють у самому запиті. Різниця між безрезультатним і робочим формулюванням видно одразу.

Коротке формулювання для щоденних задач

Для листів, постів і нотаток вистачає одного речення на початку запиту:

Відповідай українською, без русизмів і казенних зворотів, простими реченнями.

Розгорнуте формулювання для текстів на публіку

Коли текст піде клієнтам або в соцмережі, вимоги варто розписати докладніше:

Пиши українською для власника малого бізнесу.
Літературна мова, без русизмів, кальок і казенних зворотів.
Речення різної довжини, без штучних переліків заради ритму.
Терміни пояснюй при першій згадці одним реченням.
Не вигадуй цифр і фактів: якщо даних немає, напиши про це прямо.

Свій глосарій термінів: як змусити модель триматися одних слів

У довгому тексті модель легко міняє переклад того самого терміна: спочатку «запит», через абзац «промпт», ще нижче «підказка». Читач при цьому думає, що йдеться про різні речі. Лікується це переліком на початку запиту.

Терміни вживай тільки так:
prompt — запит;
custom instructions — постійні інструкції;
feedback — зворотний зв'язок;
deadline — строк.
Інших варіантів не використовуй.

Глосарій, складений для однієї задачі, не варто викидати. Перенесіть його в custom instructions, і модель триматиметься ваших термінів у всіх нових розмовах, а не тільки в поточній.

Двомовний прийом: запитання англійською, відповідь українською

Для складних фахових тем працює обхід: питання ставите англійською, а відповідь просите українською. Модель спирається на ширший масив англомовних текстів, тому зміст виходить точнішим, а мова відповіді лишається вашою. Виглядає це так:

Answer in Ukrainian, in plain language for a small business owner.
Question: how do these two approaches differ in practice?

Коли прийом виправдовує зайвий крок, а коли ні

• Варто. Фахові теми: право, медицина, фінанси, програмування, наукові пояснення. Тут точність формулювання важить більше, ніж витрачені хвилини.
• Не варто. Побутові й робочі тексти: лист, пост, опис товару, конспект зустрічі. Переклад питання з'їдає час, а виграш у точності мізерний.

Що робити, коли модель посеред розмови зісковзує на іншу мову

Причина майже завжди в оточенні. Ви вставили англомовну цитату, завантажили документ англійською або попросили переклад, і модель підхопила мову матеріалу.

Лікується одним реченням у чат: «далі відповідай українською». Якщо мова зривається постійно, перевірте custom instructions: можливо, вимога там не записана або перемикач інструкцій вимкнений.

Де українська просідає найпомітніше: голос, текст із фото, документи

Текстовий чат — найсильніша частина роботи з українською. Помітно гірше виходить в інших режимах.

• Голосовий режим. Українську мову на слух модель розпізнає гірше за англійську, особливо власні назви, прізвища й фахові терміни. Диктувати варто повільніше, ніж звично.
• Текст із фото. Друкований український текст зі скана читається пристойно, рукописний часто розсипається на здогадки.
• Довгі документи. Якщо файл англомовний, відповідь легко зісковзує на його мову; вимогу про українську доводиться повторювати.

Частина режимів доступна не всім і не завжди: що саме працює без оплати й реєстрації, розібрано в окремому гайді.

Перевірка за хвилину: чек-лист якості української відповіді

Перед тим як відправити текст далі, пробіжіться поглядом по чотирьох речах.

• Русизми й кальки. «Приймати участь», «на протязі тижня», «відноситься до» — типові гості в машинному тексті.
• Казенний стиль. Конструкції на кшталт «здійснюється обробка» замість простого «обробляємо».
• Відмінки й керування. Модель часто будує зв'язок слів за англійським зразком, і речення звучить не по-нашому.
• Термінологія. Один термін має лишатися однаковим від початку до кінця тексту.

Якщо щось із цього трапилося, не переписуйте самі. Попросіть модель перечитати власну відповідь і замінити знайдене: «перечитай текст, прибери русизми й казенні звороти, збережи зміст».

Межі довіри: які факти звіряти з першоджерелом обов'язково

Мовна якість і достовірність між собою не пов'язані. Гладкий український текст може містити вигадану дату, а кострубатий — правильну.

Звіряйте обов'язково: норми законів і строки подання документів, дати й події, назви та умови роботи українських сервісів, цитати й авторство. Українських матеріалів про це в навчанні моделі було менше, тому вигадує вона їх охочіше, ніж загальновідомі речі.

Модель не повідомляє про власну невпевненість сама. Її треба про це попросити: «познач місця, де можеш помилятися, і скажи, що варто перевірити». Список виходить коротким, а часу на перевірку економить чимало.